よくあるご質問

オンラインショップをご利用いただくにあたって、お客様からよくいただくご質問にお答えします。その他ご不明な点がありましたら、お問い合わせよりお気軽にご質問ください。

Q.注文メールが届かないのですが?

→ A.下記をご確認下さい。

・ ご注文の際、ご登録いただいたアドレスのお間違い
・ ご利用メールサーバーの受信エラー
・ 携帯電話での受信拒否・指定受信設定
・ フリーメールアドレスをご利用の場合、迷惑メールフォルダへの振り分け
※ご注文後、当店よりメールが数日経っても届かなかった場合、お手数ですがお問合せ下さい。

Q.電話・FAXでの注文は可能ですか?

→ A.インターネットのみのご注文を承ります。

Q.クリックポストは、納品日を指定できますか?

→ A.納品日・時間は指定できません。

クリックポストの配送は、日本郵便へ委託しております。納期の目安は発送後3日程度となっています。配達場所・状況により異なります。当店では、配送に関する一切の保証はございませんのでご了承下さい。

Q.クリックポストは、対面での受け渡しですか?

→ A.クリックポストは、ポストへの投函となります。

クリックポストは運送会社の規定により、商品発送完了以降の紛失の責任はお客様に帰属します。当店では、配送に関する一切の保証はございませんのでご了承下さい。また、ポスト投函となりますので投函出来ない環境では、お届け出来ませんのでご注意下さい。

Q.クリックポストで、送り先の住所を間違えたのですが?

→ A.配送後の変更はできません。誤配送・紛失の原因となりますのでご注意を。

ご注文時にいただきました住所やお名前の表記に一字でも誤りがあると、 返送や紛失の原因となります。当店では再発送はいたしかねますので、くれぐれもご注意下さい。

Q.キットのパーツが破損してしまいました。

→ A.下記をご確認下さい。

パーツにより、無償・有償での対応が可能となります。まずは、詳しい内容をお問い合せよりご連絡下さい。

Q.出来たのですが、サイズが合いません。

→ A.返品・交換はできません。

キットという性質上、返品・交換は一切できませんのでご了承下さい。尚、商品が不良の場合は、直ちに交換をさせて頂きます。お問い合せよりご連絡下さい。

Q.キットが上手く出来るか不安です。

→ A.作り方動画がございます。殆どの方が完成されていますのでご安心下さい。

みなさまが、安心して作れる様に動画をご用意しております。どうしても上手く行かない方は、お問い合せよりご連絡下さい。

Q.返品・交換は出来ますか?

→ A.お客様都合による返品・交換はできません。

返品・交換は一切できませんのでご了承下さい。尚、商品が不良の場合は、直ちに交換をさせて頂きます。お問い合せよりご連絡下さい。

Q.ホームページの写真の色と実物の色は一緒ですか?

→ A.見る環境で異なります。

お使いになられているPCやスマートフォンの環境によって色の見え方などは異なりますのご了承下さい。

Q.キットだと靴は壊れやすくないんですか?

→ A.作り方・履き方によります。

商品開発中に同仕様のサンプルを1年以上履いております。なんら問題なく履けております。しかし、作り方・履き方には個人差がございますので、製品に関する一切の保証はございませんのでご了承下さい。

ニュース

[2017.4.1〜]そごう西武池袋店「be my gift」にてベビーシューズの取扱いを開始しました。

  • お祝い・赤ちゃんコラム
  • ファーストシューズとは
  • ファーストシューズの選び方
  • 出産祝いのマナー
  • 出産祝の豆知識
  • お祝辞
  • 名入れ
  • もらって嬉しいお祝いアイテム
  • お祝いメッセージの書き方